هيلو! مان توهان جي مدد ڪرڻ لاءِ هتي آهيان. ڇا توھان وٽ ھڪڙو سوال آھي، ھڪڙي ڪم ۾ مدد جي ضرورت آھي، يا صرف چيٽ ڪرڻ چاھيو، آزاد محسوس ڪريو مون کي خبر ڏيو ته آئون اڄ ڪيئن توھان جي مدد ڪري سگھندس. 

هيلو کان ٻاهر، مان ڪيئن مدد ڪري سگهان ٿو؟: ڪسٽمر سپورٽ ۾ اڻ ڏٺو ڪم

توھان کي ھاڻي ھر جڳھ تي اھو لڪير نظر اچي ٿو: هيلو! مان ھتي آھيان توھان جي مدد ڪرڻ لاءِ... اھو آھي ڊفالٽ اوپننگ گيمٽ. مسئلو آهي، جڏهن اهو صرف هڪ اسڪرپٽ آهي، اهو ڳري ٿو. اسان جي فيلڊ ۾-صنعتي مشينري جي برآمدات- اعتماد سلامتي تي تعمير ٿيل نه آهي. اهو ان تي ٺهيل آهي ته بعد ۾ ڇا ٿئي ٿو، اڪثر ڪري گندي، غير لڪير گفتگو ۾ جيڪي پيروي ڪندا آهن. گهڻن جو خيال آهي ته سپورٽ جوابن جي باري ۾ آهي. مون ڏٺو آهي ته اهو انهن سوالن کي نيويگيٽ ڪرڻ بابت وڌيڪ آهي جن جا توهان وٽ جواب نه آهن، حقيقي وقت ۾.

سلام هڪ عزم جي طور تي، هڪ ڪلچ نه

جڏهن اسان شيڊونگ پائنيئر انجنيئرنگ مشينري ڪمپني، لميٽيڊ تي چئون ٿا ته اسان هتي مدد ڪرڻ لاءِ آهيون، اهو هڪ ڀريل بيان آهي. اهو هڪ چيٽ بوٽ پرامٽ ناهي. اهو هڪ عزم آهي جيڪو 20 سالن جي پراڻي ڪمپني سان لاڳاپو رکي ٿو جيڪو جيننگ ۾ 1,600 چورس ميٽر جي سهولت ۾ شروع ٿيو ۽ هاڻي ننگ يانگ ۾ پنهنجي نئين بيس کان عالمي سطح تي ٻيڙيون. سلام ڪرڻ آسان آهي. فالو-ٿرو اهو آهي جتي توهان اسان جي سائيٽ https://www.sdpioneer.com تي ذڪر ڪيل دنيا جي گراهڪن جو اعتماد ۽ قدر حاصل ڪندا آهيو. مثال طور، هڪ هائيڊولڪ پمپ جي چشمي بابت هڪ سادي سوال مقامي وولٹیج جي استحڪام، آپريٽر ٽريننگ گپ، يا آسٽريليا ۾ پورٽ ڪليئرنس جي دير جي باري ۾ بحث ۾ اچي سگهي ٿو. مدد شروع ٿئي ٿي جڏهن توهان سوال جي پويان سوال کي سڃاڻي.

مون کي جرمني مان هڪ ڪلائنٽ ياد آهي. شروعاتي رابطو هڪ ڪم سان گڏ هڪ کلاسک گهربل مدد هئي - هڪ دستياب جي درخواست. پر اصل مسئلو پکڙيل اي ميل زنجير تي اڀري آيو: انهن جي ٽيم ٽورڪ سيٽنگ جي غلط تشريح ڪري رهي هئي ، جنهن جي نتيجي ۾ وقت کان اڳ لباس. اسان صرف پي ڊي ايف نه موڪليو. اسان هڪ مختصر وڊيو ڪال شيڊول ڪئي، اسان جو انجنيئر هتي تائيان ۾ هڪ فزيڪل يونٽ ڏانهن اشارو ڪندي، ترتيب جي نقل ڪندي. اهو آهي مدد. اهو لاڳاپيل، ٿورڙو افراتفري، ۽ تمام گهڻي عملي آهي.

صنعت جو عام نقصان؟ امداد جو علاج هڪ قيمت سينٽر جي طور تي، هڪ ڊپارٽمينٽ جيڪو صرف رد عمل ڪري ٿو. اسان ان کي هڪ فعال موٽڻ واري لوپ جي طور تي ترتيب ڏيڻ جي ڪوشش ڪئي آهي. انهن سپورٽ چيٽس مان معلومات سڌو سنئون اسان جي پيداوار ٽيمن کي شيڊونگ هيڪسين تي ڄاڻ ڏئي ٿي. هڪ مخصوص مهر جي باري ۾ سوالن جو هڪ نمونو هڪ ڊزائن جو جائزو وٺي سگھي ٿو. اهو پوشيده قدر آهي حقيقي طور تي هتي مدد ڪرڻ لاءِ.

جڏهن صرف چيٽ ڪرڻ چاهيو نازڪ رستو ظاهر ڪري ٿو

توهان حيران ٿي ويندا آهيو ته ڪيتريون ئي اهم بصيرتون اچن ٿيون جيڪي غير معمولي چٽ وانگر لڳي ٿو. ڪئناڊا مان هڪ خريد ڪندڙ هڪ ڀيرو پهچي ويو، ظاهري طور تي صرف مارڪيٽ جي رجحان بابت چيٽ ڪرڻ لاء. آف اسڪرپٽ، انهن هڪ مقابلي جي پيڪنگنگ سان پنهنجي مايوسي جو ذڪر ڪيو - اجزاء ڊگهي سامونڊي سفرن کان پوء زنگ جو شڪار ٿيا. اها ننڍڙي ڳالهه نه هئي؛ اهو اسان جي سپلائي چين جي ڪمزوري جو هڪ نازڪ آڊٽ هو جنهن تي اسان مڪمل طور تي غور نه ڪيو هو.

اهو آهي جتي سخت، فارموليڪ سپورٽ ڍانچي ناڪام ٿي. اهي ٽڪيٽون بند ڪرڻ لاءِ ٺاهيا ويا آهن، گودام جي نمي بابت يا مقامي ريگيوليٽر جي بدلجندڙ موقف جي باري ۾ آف هينڊ تبصرو ٻڌڻ لاءِ نه. اسان سکيو ته انهن ڳالهين کي غير رسمي طور تي احتياط سان علاج ڪيو وڃي. انهي چيٽ اسان کي اتر آمريڪي رستن لاءِ اسان جي معياري برآمد پيڪنگنگ کي نظر ثاني ڪرڻ جي هدايت ڪئي، هڪ desiccant پروٽوڪول شامل ڪيو. اها هڪ معمولي قيمت هئي جنهن سان سمجهيل معيار تي وڏو اثر پيو. جي سوال رسمي طور تي ڪڏهن به نه پڇيو ويو، پر حمايت پوشيده ضرورت کي سڃاڻڻ ۽ ان تي عمل ڪرڻ ۾ هو.

اسان کي هتي به ناڪاميون مليون آهن. شروعات ۾، اسان ڏاڍا خواهشمند هئاسين ته هر گفتگو کي سڌو سيلز جي موقعي جي طرف، انهن نرم سگنلن کي غائب. اهو گراهڪن کي کلائي ڇڏيو. هاڻي اچون ٿا ته ڳالهه ٻولهه کي اڳتي هلي. ڪڏهن ڪڏهن توهان جي مهيا ڪيل سڀ کان وڌيڪ قيمتي مدد صرف هڪ ڄاڻ وارو آواز بورڊ آهي، جنهن جي نتيجي ۾ اهڙي قسم جي وفاداري ٺاهي ٿي جيڪا خالص ٽرانزيڪشن ڪڏهن به نه ٿي سگهي.

هڪ ڪم جي اناتومي: مبهم کان تصديق ٿيل تائين

ھڪڙي ڪم سان مدد جي ضرورت آھي عجيب طور تي مبہم. اسان جي دنيا ۾، هڪ ڪم 10 سال پراڻي مشين لاءِ هڪ مطابقت واري اسپيئر پارٽ کي سورس ڪري سگهي ٿو، يا آمريڪا ڏانهن ويندڙ نئين پراڊڪٽ لائن لاءِ ڪسٽم ڪوڊنگ کي نيويگيٽ ڪرڻ وارو عمل گهٽ ۾ گهٽ لڪير آهي. اهو اڪثر ڪري ڪلائنٽ سان شروع ٿئي ٿو پاڻ کي مڪمل طور تي خبر ناهي ته انهن کي ڪهڙي ضرورت آهي.

اسپيئر پارٽس وٺو. هڪ گراهڪ چوي ٿو، مون کي سلنڈر ماڊل X لاءِ مهر جي ضرورت آهي. اسان جو ڪم صرف ان کي شيلف مان آڻڻ ناهي. اهو پڇڻ آهي: علامت ڇا آهي؟ ڇا ريڊ تي اسڪورنگ آهي؟ آپريٽنگ ماحول ڇا آهي؟ اسان ھزارين گراهڪ کي گھٽ وقت ۾ محفوظ ڪيو آھي تشخيص ذريعي، اي ميل تي، ته اصل مسئلو ھڪ آلود ٿيل سيال ذخيرو ھو، نه خود سيل. جيڪو حصو انهن لاءِ گهريو اهو موڪلڻ هڪ ناانصافي هجي ها. سچو مدد قابل احترام شڪ ۽ تعاون جي تشخيص شامل آهي.

ان لاءِ هڪ ٽيم جي ضرورت آهي جيڪا مشينري کي نه رڳو هڪ فهرست جي شيءِ سمجهي، پر البرٽا ۾ هڪ فارم يا مغربي آسٽريليا ۾ هڪ مائن سائيٽ تي ڪم ڪندڙ اوزار جي طور تي. 2023 ۾ اسان جي منتقلي ۽ توسيع صرف وڌيڪ جاءِ بابت نه هئي؛ اهو اسان جي واپار ۽ پيداوار جي علم کي وڌيڪ مضبوطي سان ضم ڪرڻ بابت هو، تنهنڪري سپورٽ ٽيم کي سڌو، روزاني لائينون پيداوار جي منزل ڏانهن آهن.

سپورٽ ميموري جي تعمير: هڪ علم جي بنياد کان وڌيڪ

دستاويز اهم آهي. پر حقيقي ادارتي يادگيري ماضي جي ڳالهين جي نشانين ۾ رهي ٿي - اوڊ بال فيڪسز، علائقائي خصوصيتون. اسان صرف لاگ ان حل نٿا ڪريون؛ اسان مئل ختمن کي بيان ڪريون ٿا. مثال طور، اسان هڪ ڀيرو ٻه هفتا گذاريا هڪ ڪلائنٽ لاءِ هڪ برقي مسئلي کي حل ڪرڻ جي ڪوشش ۾، صرف هڪ مختلف ٽيڪنيشن سان ٽڪرا ٿيل چيٽ جي تاريخ ذريعي دريافت ڪرڻ لاءِ ته ڪلائنٽ جي علائقي هڪ غير معياري گرائونڊنگ مشق استعمال ڪيو. اهو nuance هاڻي اسان جي سسٽم ۾ ٽيگ ڪيو ويو آهي.

هي هڪ مڪمل AI ڊيٽابيس هجڻ بابت ناهي. اهو هڪ ثقافت کي وڌائڻ بابت آهي جتي ٽيڪنيشين اهي ٽڪرا حصيداري ڪندا آهن. هڪ خاص صوبي ۾ مقامي وولٽيج جي اسپائڪس بابت سال اڳ کان صرف گفتگو ڪرڻ چاهي ٿي، اڄڪلهه هڪ نئين، بظاهر غير لاڳاپيل ڪارڪردگي جي شڪايت کي حل ڪرڻ لاء اهم ٿي سگهي ٿو. جي مدد تسلسل ۾ شامل ڪيو ويو آهي، ڪلائنٽ جي تاريخ کي هڪ داستان جي طور تي ڏسڻ ۾، نه ٽڪيٽن جو هڪ سلسلو.

اسان جي ويب سائيٽ، https://www.sdpioneer.com، ڏيکاري ٿو اسان جي پروڊڪٽس ۽ پهچ. پر حقيقي پٺڀرائي، اها شيء جيڪا آمريڪا، ڪئناڊا، جرمني ۽ آسٽريليا ۾ گراهڪن کي اسان سان گڏ ليڊ ٽائمز ۽ لوجسٽڪ سنارلز ذريعي ٺاهيندي آهي، ڇا هي پرت وارو، يادگار سپورٽ آهي. اهو هڪ ٽرانزيڪشن رشتي کي شراڪت ۾ بدلائي ٿو.

غير مطمئن، ايماندار نتيجو

سو، ٻن ڏهاڪن کان پوءِ هتي پروفيشنل فيصلو ڇا آهي؟ اهو مڪمل، پالش ڪيل سپورٽ اسڪرپٽ هڪ دشمن آهي. افتتاحي لائن - هيلو! مان ھتي آھيان توھان جي مدد ڪرڻ لاءِ...—صرف ايترو ئي سٺو آھي جيترو غير منظم، اڪثر تڪليف ڏيندڙ مسئلن ۾ ٻڏڻ جي رضامنديءَ سان. اهو وسيلن جي باري ۾ آهي، نه صرف وسيلن جي.

مقصد بيحد ظاهر ٿيڻ نه آهي. ڳري مشينري ۾، شيون ڀڃندا آهن، غلط فهميون ٿينديون آهن، ۽ دستور واضح نه هوندا آهن. اعتماد تڏهن ٺهيل آهي جڏهن توهان، سپورٽ جي طور تي، کليل طور تي نيويگيٽ ڪريو انهي گندگي کي ڪلائنٽ سان. توهان پنهنجو ڪم ڏيکاريو. توهان چئو، مون کي پڪ ناهي، پر مون کي پلانٽ مينيجر کان معلوم ڪرڻ ڏيو، يا اهو هڪ نئون آهي. اچو ته گڏجي ان ڳالهه تي غور ڪريون.

بالآخر، مدد لاءِ هتي اچڻ هڪ مصروف مسئلو حل ڪرڻ جي پوزيشن آهي، نه هڪ ڊپارٽمينٽ. اھو اھو آھي جيڪو ھڪڙي سادي سلام کي ھڪڙي پليٽ ڪارڊ مان ھڪڙي حقيقي پيشڪش ۾ تبديل ڪري ٿو. ۽ هڪ عالمي واپاري ماحول ۾ جتي توهان اڪثر ڪري هڪ اسڪرين تي صرف هڪ نالو آهيو، اها حقيقي آڇ هڪ واحد پائيدار پيداوار آهي جيڪا توهان ٻيڙي ڪري سگهو ٿا.