வணக்கம்! உங்களுக்கு உதவ நான் இங்கே இருக்கிறேன். உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தாலும், ஒரு பணிக்கு உதவி தேவைப்பட்டாலும், அல்லது அரட்டை அடிக்க விரும்பினாலும், இன்று நான் உங்களை எப்படி ஆதரிக்க முடியும் என்பதை தயங்காமல் எனக்குத் தெரிவிக்கவும். 

ஹலோவைத் தாண்டி, நான் எப்படி உதவ முடியும்?: வாடிக்கையாளர் ஆதரவில் காணப்படாத வேலை

அந்த வரியை இப்போது எல்லா இடங்களிலும் பார்க்கிறீர்கள்: வணக்கம்! உங்களுக்கு உதவ நான் இங்கு வந்துள்ளேன்... இது இயல்புநிலை தொடக்க கேம்பிட். பிரச்சனை என்னவென்றால், அது ஒரு ஸ்கிரிப்டாக இருக்கும்போது, ​​அது வெற்றுத்தனமாக ஒலிக்கிறது. எங்கள் துறையில்-தொழில்துறை இயந்திரங்கள் ஏற்றுமதியில்-நம்பிக்கை ஒரு வாழ்த்து மீது கட்டமைக்கப்படவில்லை. பெரும்பாலும் குழப்பமான, நேரியல் அல்லாத உரையாடல்களுக்குப் பிறகு என்ன நடக்கிறது என்பதன் அடிப்படையில் இது கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஆதரவு என்பது பதில்களைப் பெறுவது என்று பலர் நினைக்கிறார்கள். உங்களிடம் பதில் இல்லாத கேள்விகளுக்கு நிகழ்நேரத்தில் வழிசெலுத்துவது அதிகம் என்பதை நான் கண்டறிந்தேன்.

ஒரு உறுதிமொழியாக வாழ்த்து, ஒரு கிளிச் அல்ல

ஷான்டாங் பயனியர் இன்ஜினியரிங் மெஷினரி கோ., லிமிடெட் நிறுவனத்தில் நாங்கள் உதவி செய்ய இருக்கிறோம் என்று கூறும்போது, அது ஏற்றப்பட்ட அறிக்கை. இது சாட்போட் ப்ராம்ட் அல்ல. ஜினிங்கில் 1,600 சதுர மீட்டர் வசதியில் தொடங்கி, இப்போது நிங்யாங்கில் உள்ள அதன் புதிய தளத்திலிருந்து உலகளவில் அனுப்பப்படும் 20 ஆண்டு பழமையான நிறுவனத்துடன் இணைந்திருக்கும் உறுதிமொழி இது. வாழ்த்து எளிதானது. https://www.sdpioneer.com என்ற எங்கள் தளத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையையும் பாராட்டையும் நீங்கள் பெறுவது பின்தொடர்தல் ஆகும். உதாரணமாக, ஒரு ஹைட்ராலிக் பம்பின் விவரக்குறிப்புகள் பற்றிய ஒரு எளிய கேள்வி, உள்ளூர் மின்னழுத்த நிலைத்தன்மை, ஆபரேட்டர் பயிற்சி இடைவெளிகள் அல்லது ஆஸ்திரேலியாவில் துறைமுக அனுமதி தாமதங்கள் பற்றிய விவாதத்தில் வெளிப்படும். கேள்விக்கு பின்னால் உள்ள கேள்வியை நீங்கள் அடையாளம் காணும்போது உதவி தொடங்குகிறது.

ஜெர்மனியிலிருந்து ஒரு வாடிக்கையாளரை நான் நினைவு கூர்ந்தேன். தொடக்கத் தொடர்பு என்பது ஒரு பணிக்கான ஒரு உன்னதமான தேவை உதவியாக இருந்தது-ஒரு கையேட்டைக் கோருகிறது. ஆனால் உண்மையான சிக்கல் ஒரு சிதறிய மின்னஞ்சல் சங்கிலியில் வெளிப்பட்டது: அவர்களின் குழு ஒரு முறுக்கு அமைப்பை தவறாகப் புரிந்து கொண்டது, இது முன்கூட்டிய உடைகளுக்கு வழிவகுத்தது. நாங்கள் PDF ஐ மட்டும் அனுப்பவில்லை. நாங்கள் ஒரு சுருக்கமான வீடியோ அழைப்பைத் திட்டமிட்டோம், எங்கள் பொறியாளர் இங்கே Tai'an இல் உள்ள ஒரு உடல் அலகுக்குச் சென்று, சரிசெய்தலைப் பிரதிபலிக்கிறார். அது உதவி. இது சூழ்நிலை, சற்று குழப்பமான மற்றும் ஆழமான நடைமுறை.

தொழில்துறையின் பொதுவான ஆபத்து? ஆதரவை ஒரு செலவு மையமாகக் கருதுதல், அது செயல்படும் துறை. அதை ஒரு செயலூக்கமான பின்னூட்ட வளையமாக கட்டமைக்க முயற்சித்தோம். இந்த ஆதரவு அரட்டைகளிலிருந்து வரும் தகவல்கள், Shandong Hexin இல் உள்ள எங்கள் உற்பத்திக் குழுக்களுக்கு நேரடியாகத் தெரிவிக்கின்றன. ஒரு குறிப்பிட்ட முத்திரையைப் பற்றிய வினவல்களின் வடிவம் வடிவமைப்பு மதிப்பாய்வைத் தூண்டலாம். உதவி செய்ய இங்கு உண்மையாக இருப்பதன் மறைக்கப்பட்ட மதிப்பு அது.

எப்போது அரட்டை அடிக்க வேண்டும் என்பது முக்கியமான பாதையை வெளிப்படுத்துகிறது

சாதாரண உரையாடல் போன்றவற்றிலிருந்து எத்தனை குறிப்பிடத்தக்க நுண்ணறிவுகள் வருகின்றன என்பதை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள். கனடாவில் இருந்து வாங்குபவர் ஒருமுறை சந்தைப் போக்குகளைப் பற்றி அரட்டை அடிப்பதற்காகக் கையை நீட்டினார். ஆஃப்-ஸ்கிரிப்ட், அவர்கள் ஒரு போட்டியாளரின் பேக்கேஜிங்கில் தங்கள் ஏமாற்றத்தைக் குறிப்பிட்டனர் - நீண்ட கடல் பயணங்களுக்குப் பிறகு கூறுகள் துருப்பிடிக்கும் தன்மைக்கு வந்தன. அது சிறிய பேச்சு அல்ல; இது எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி பாதிப்பின் முக்கியமான தணிக்கையாக இருந்தது, நாங்கள் முழுமையாகக் கருத்தில் கொள்ளவில்லை.

இங்குதான் திடமான, சூத்திர ஆதரவு கட்டமைப்புகள் தோல்வியடைகின்றன. அவை டிக்கெட்டுகளை மூடும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, கிடங்கு ஈரப்பதம் அல்லது உள்ளூர் கட்டுப்பாட்டாளரின் நிலைப்பாட்டை மாற்றுவது பற்றிய ஆஃப்-ஹேண்ட் கருத்தைக் கேட்க அல்ல. இந்த உரையாடல்களை முறைசாரா கவனத்துடன் நடத்த கற்றுக்கொண்டோம். அந்த அரட்டை வட அமெரிக்க வழிகளுக்கான எங்கள் நிலையான ஏற்றுமதி பேக்கேஜிங்கைத் திருத்துவதற்கு வழிவகுத்தது, ஒரு டெசிகண்ட் நெறிமுறையைச் சேர்த்தது. இது ஒரு சிறிய செலவாகும், அது உணரப்பட்ட தரத்தில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது. தி கேள்வி முறையாக கேட்கப்படவில்லை, ஆனால் ஆதரவு மறைந்திருக்கும் தேவையை அடையாளம் கண்டு செயல்படுவதில் இருந்தது.

இங்கும் தோல்விகளை சந்தித்துள்ளோம். ஆரம்பத்தில், ஒவ்வொரு உரையாடலையும் நேரடி விற்பனை வாய்ப்பை நோக்கி நகர்த்துவதற்கு நாங்கள் மிகவும் ஆர்வமாக இருந்தோம், இந்த மென்மையான சமிக்ஞைகளைத் தவறவிட்டோம். இது வாடிக்கையாளர்களை நெகிழ வைத்தது. இப்போது, ​​உரையாடலை வளைக்க அனுமதிக்கிறோம். சில சமயங்களில் நீங்கள் வழங்கும் மிகவும் மதிப்புமிக்க உதவியானது அறிவுப்பூர்வமான ஒலிப் பலகையாக இருப்பதுதான், இது தூய்மையான பரிவர்த்தனைக்கு ஒருபோதும் முடியாத விசுவாசத்தை உருவாக்குகிறது.

ஒரு பணியின் உடற்கூறியல்: தெளிவற்றது முதல் சரிபார்க்கப்பட்டது

ஒரு பணிக்கு உதவி தேவை என்பது மிகவும் தெளிவற்றது. நமது உலகில், ஒரு பணியானது 10 வருட பழைய இயந்திரத்திற்கு இணக்கமான உதிரி பாகத்தை வழங்குவது அல்லது அமெரிக்காவிற்குச் செல்லும் ஒரு புதிய தயாரிப்பு வரிசைக்கான சுங்கக் குறியீட்டை வழிநடத்துவது போன்ற செயல்முறை அரிதாகவே நேர்கோட்டில் இருக்கும். இது பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை என்பதை முழுமையாக அறியாமல் தொடங்குகிறது.

உதிரி பாகங்களை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் கூறுகிறார், எனக்கு சிலிண்டர் மாடல் X க்கான சீல் வேண்டும். எங்கள் வேலை அதை அலமாரியில் இருந்து எடுப்பது மட்டும் அல்ல. இது கேட்க வேண்டும்: அறிகுறி என்ன? தடியில் அடித்ததா? இயக்க சூழல் என்ன? உண்மையான பிரச்சினை அசுத்தமான திரவ தேக்கமே தவிர, முத்திரை அல்ல என்பதை மின்னஞ்சல் மூலம் கண்டறிந்து ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களை வேலையில்லா நேரத்தில் காப்பாற்றியுள்ளோம். அவர்கள் கேட்ட பகுதியை அனுப்புவது ஒரு அவமானமாக இருந்திருக்கும். உண்மை உதவி மரியாதைக்குரிய சந்தேகம் மற்றும் கூட்டு நோயறிதலை உள்ளடக்கியது.

இதற்கு இயந்திரங்களை ஒரு அட்டவணைப் பொருளாக மட்டும் புரிந்து கொள்ளாமல், ஆல்பர்ட்டாவில் உள்ள ஒரு பண்ணை அல்லது மேற்கு ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள ஒரு சுரங்கத் தளத்தில் வேலை செய்யும் கருவியாகப் புரிந்துகொள்ளும் குழு தேவைப்படுகிறது. 2023 இல் எங்கள் இடமாற்றம் மற்றும் விரிவாக்கம் என்பது அதிக இடத்தைப் பற்றியது அல்ல; இது எங்கள் வர்த்தகம் மற்றும் உற்பத்தி அறிவை மிகவும் இறுக்கமாக ஒருங்கிணைப்பதாக இருந்தது, எனவே ஆதரவு குழு உற்பத்தித் தளத்திற்கு நேரடி, தினசரி வரிகளைக் கொண்டுள்ளது.

ஆதரவு நினைவகத்தை உருவாக்குதல்: அறிவுத் தளத்தை விட அதிகம்

ஆவணப்படுத்தல் முக்கியமானது. ஆனால் உண்மையான நிறுவன நினைவகம் கடந்த கால உரையாடல்களின் தடயங்களில் வாழ்கிறது - ஒற்றைப்படைத் திருத்தங்கள், பிராந்திய தனித்தன்மைகள். நாங்கள் தீர்வுகளை மட்டும் பதிவு செய்யவில்லை; இறந்த முனைகளை நாங்கள் குறிப்பிடுகிறோம். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்பட்ட மின் சிக்கலைச் சரிசெய்வதற்கு இரண்டு வாரங்கள் செலவழித்தோம், கிளையண்டின் பிராந்தியமானது தரமற்ற கிரவுண்டிங் நடைமுறையைப் பயன்படுத்தியதை வேறொரு தொழில்நுட்ப வல்லுனருடன் துண்டு துண்டான அரட்டை வரலாற்றின் மூலம் கண்டறிய முடிந்தது. அந்த நுணுக்கம் இப்போது எங்கள் அமைப்பில் குறிக்கப்பட்டுள்ளது.

இது சரியான AI தரவுத்தளத்தைப் பற்றியது அல்ல. தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் இந்த துண்டுகளை பகிர்ந்து கொள்ளும் கலாச்சாரத்தை வளர்ப்பது பற்றியது. ஒரு குறிப்பிட்ட மாகாணத்தில் உள்ள உள்ளூர் மின்னழுத்த ஸ்பைக்குகளைப் பற்றி பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு உரையாட விரும்புவது, இன்று ஒரு புதிய, வெளித்தோற்றத்தில் தொடர்பில்லாத செயல்திறன் புகாரைத் தீர்ப்பதற்கு முக்கியமாக இருக்கலாம். தி உதவி வாடிக்கையாளரின் வரலாற்றை ஒரு கதையாகப் பார்ப்பதில் தொடர்ச்சியில் உட்பொதிக்கப்பட்டுள்ளது, டிக்கெட்டுகளின் தொடர் அல்ல.

எங்கள் வலைத்தளம், https://www.sdpioneer.com, எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் அணுகலைக் காட்டுகிறது. ஆனால் உண்மையான முதுகெலும்பு, அமெரிக்கா, கனடா, ஜெர்மனி மற்றும் ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை முன்னணி நேரங்கள் மற்றும் தளவாடங்கள் மூலம் எங்களுடன் ஒட்டிக்கொள்ள வைக்கும் விஷயம், இந்த அடுக்கு, நினைவில் வைக்கப்படும் ஆதரவு. இது பரிவர்த்தனை உறவை கூட்டாண்மையாக மாற்றுகிறது.

திருப்தியற்ற, நேர்மையான முடிவு

எனவே, இரண்டு தசாப்தங்களுக்குப் பிறகு இங்கே தொழில்முறை தீர்ப்பு என்ன? சரியான, மெருகூட்டப்பட்ட ஆதரவு ஸ்கிரிப்ட் ஒரு எதிரி. தொடக்க வரி - வணக்கம்! நான் உங்களுக்கு உதவ இங்கே இருக்கிறேன்…-அதன் பின்தொடரும் கட்டமைக்கப்படாத, பெரும்பாலும் சிரமமான பிரச்சனைகளுக்குள் முழுக்கு போடும் விருப்பம் மட்டுமே சிறந்தது. இது வளத்தைப் பற்றியது, வளங்கள் மட்டுமல்ல.

இலக்கு தடையின்றி தோன்றுவது அல்ல. கனரக இயந்திரங்களில், விஷயங்கள் உடைந்து, தவறான புரிதல்கள் ஏற்படுகின்றன, கையேடுகள் தெளிவாக இல்லை. நீங்கள் ஆதரவாக, அந்த குழப்பத்தை வாடிக்கையாளருடன் வெளிப்படையாக வழிநடத்தும் போது நம்பிக்கை கட்டமைக்கப்படுகிறது. நீ உன் வேலையை காட்டு. நீங்கள் சொல்கிறீர்கள், எனக்கு உறுதியாகத் தெரியவில்லை, ஆனால் ஆலை மேலாளரிடம் இருந்து கண்டுபிடிக்கிறேன், அல்லது அது புதியது. இதை ஒன்றாகச் சிந்திப்போம்.

இறுதியில், உதவிக்கு இங்கு இருப்பது சிக்கலைத் தீர்க்கும் ஒரு தோரணையாகும், ஒரு துறை அல்ல. இது ஒரு எளிய வாழ்த்து அட்டையில் இருந்து உண்மையான சலுகையாக மாற்றுகிறது. உலகளாவிய வர்த்தக சூழலில், நீங்கள் பெரும்பாலும் திரையில் ஒரு பெயராக மட்டுமே இருப்பீர்கள், அந்த உண்மையான சலுகை நீங்கள் அனுப்பக்கூடிய மிக நீடித்த தயாரிப்பு ஆகும்.