Салом! Ман дар ин ҷо барои кӯмак ба шумо ҳастам. Новобаста аз он ки шумо саволе доред, ба кӯмак дар кор ниёз доред ё танҳо мехоҳед сӯҳбат кунед, озод бошед, ба ман хабар диҳед, ки чӣ гуна ман имрӯз шуморо дастгирӣ карда метавонам. 

Ғайр аз салом, чӣ гуна ман метавонам кӯмак кунам?: Корҳои ноаён дар дастгирии муштариён

Шумо ин сатрро ҳоло дар ҳама ҷо мебинед: Салом! Ман дар ин ҷо ҳастам, то ба шумо кӯмак кунам… Ин гамбити пешфарз аст. Мушкилот дар он аст, ки вақте он танҳо як скрипт аст, он холӣ садо медиҳад. Дар сохаи мо—экспорти машинахои саноатй — боварй ба салому алейк барпо карда нашудааст. Он ба он чизе, ки пас аз он рух медиҳад, аксар вақт дар сӯҳбатҳои бесарусомон ва ғайрихаттӣ, ки пас аз он рӯй медиҳанд, сохта шудааст. Бисёриҳо фикр мекунанд, ки дастгирӣ дар бораи ҷавоб додан аст. Ман фаҳмидам, ки ин бештар дар бораи мурур кардани саволҳое, ки шумо ба онҳо ҷавоб надоред, дар вақти воқеӣ аст.

Салом ҳамчун ӯҳдадорӣ, на клише

Вақте ки мо дар Shandong Pioneer Engineering Machinery Co., Ltd мегӯем, ки мо барои кӯмак дар ин ҷо ҳастем, ин изҳороти пурбор аст. Ин дархости чатбот нест. Ин ӯҳдадориест, ки ба як ширкати 20-сола, ки дар як иншооти 1600 метри мураббаъ дар Ҷинин оғоз ёфта, ҳоло аз пойгоҳи нави худ дар Нинянг ба тамоми ҷаҳон интиқол дода мешавад, алоқаманд аст. Салом осон аст. Пайравӣ дар он ҷоест, ки шумо эътимод ва қадршиносии муштариёнро дар саросари ҷаҳон дар сайти мо, https://www.sdpioneer.com ба даст меоред. Масалан, як саволи оддӣ дар бораи мушаххасоти насоси гидравликӣ метавонад ба баҳс дар бораи устувории шиддати маҳаллӣ, камбудиҳои омӯзиши оператор ё ҳатто таъхирҳои тозакунии порт дар Австралия табдил ёбад. Кӯмак вақте оғоз мешавад, ки шумо саволи паси саволро дарк мекунед.

Ман як муштариро аз Олмон ба ёд меорам. Алоқаи ибтидоӣ як ниёз ба кӯмаки классикӣ бо як вазифа буд - дархости дастур. Аммо масъалаи аслӣ дар як занҷири парокандаи почтаи электронӣ пайдо шуд: дастаи онҳо танзими моменти моментро нодуруст шарҳ медод, ки боиси фарсудашавии бармаҳал гардид. Мо танҳо PDF нафиристодем. Мо як занги кӯтоҳи видеоиро ба нақша гирифтем, муҳандиси мо ба як воҳиди физикӣ дар Тайан ишора карда, ба танзим тақлид кард. ки кумак. Ин контекстӣ, каме хаотикӣ ва амиқ амалӣ аст.

Мушкилоти умумии саноат? Муносибати дастгирӣ ҳамчун маркази хароҷот, шӯъбае, ки танҳо вокуниш нишон медиҳад. Мо кӯшиш кардем, ки онро ҳамчун як ҳалқаи бозгашти фаъол созем. Маълумот аз ин чатҳои дастгирӣ бевосита ба гурӯҳҳои истеҳсолии мо дар Шандонг Ҳексин хабар медиҳад. Намунаи дархостҳо дар бораи мӯҳри мушаххас метавонад баррасии тарҳро ба вуҷуд орад. Ин арзиши пинҳонии воқеан дар ин ҷо барои кӯмак аст.

Вақте ки танҳо мехоҳед сӯҳбат кунед, роҳи муҳимро ошкор мекунад

Шумо ҳайрон мешавед, ки чӣ қадар фаҳмишҳои муҳим аз чизе ба назар мерасад, ки сӯҳбати тасодуфӣ ба назар мерасад. Як харидор аз Канада боре барои сӯҳбат кардан дар бораи тамоюлҳои бозор муроҷиат кард. Ғайр аз скрипт, онҳо ноумедии худро аз бастаи рақиб ёдовар шуданд - ҷузъҳо пас аз сафарҳои тӯлонии баҳр занг заданд. Ин гапи хурд набуд; ин як аудити интиқодии осебпазирии занҷири таъминоти мо буд, ки мо онро пурра баррасӣ накарда будем.

Ин аст, ки дар он сохторҳои устувор ва формулаи дастгирӣ ноком мешаванд. Онҳо барои пӯшидани чиптаҳо тарҳрезӣ шудаанд, на барои гӯш кардани изҳороти ғайриоддӣ дар бораи намии анбор ё тағирёбии мавқеи танзимгари маҳаллӣ. Мо омӯхтем, ки ба ин сӯҳбатҳо ҳамчун санҷиши ғайрирасмӣ муносибат кунем. Ин сӯҳбат моро водор кард, ки бастаи стандартии содиротии худро барои хатсайрҳои Амрикои Шимолӣ аз нав дида бароем ва протоколи хушккуниро илова кунем. Ин арзиши ночиз буд ва ба сифати даркшуда таъсири калон расонд. Дар савол ҳеҷ гоҳ расман пурсида нашуд, аммо дастгирй мекунанд дар муайян кардан ва аз руи талаботи нихонй амал кардан буд.

Мо дар ин ҷо низ нокомӣ доштем. Дар аввал, мо хеле мехостем, ки ҳар як сӯҳбатро ба як имконияти фурӯши мустақим равона кунем ва ин сигналҳои нармро аз даст диҳем. Ин муштариёнро водор сохт. Акнун, мо ба муколама имкон медиҳем. Баъзан кӯмаки пурарзиштарине, ки шумо пешкаш мекунед, ин танҳо як тахтаи овоздиҳии донишманд аст, ки дар навбати худ чунин садоқатеро ба вуҷуд меорад, ки муомилоти холис ҳеҷ гоҳ наметавонад.

Анатомияи вазифа: аз норавшан то тасдиқшуда

Эҳтиёҷ ба кӯмак бо вазифаи олиҷаноб норавшан аст. Дар ҷаҳони мо, вазифа метавонад дарёфти як қисми эҳтиётии мувофиқ барои мошини 10-сола ё паймоиши рамзгузории гумрукӣ барои хати нави маҳсулот ба ИМА бошад, ин раванд хеле кам хаттӣ аст. Ин аксар вақт аз он оғоз меёбад, ки худи муштарӣ пурра намедонад, ки ба онҳо чӣ лозим аст.

Кисмхои эхтиётиро гиред. Муштарӣ мегӯяд, ба ман мӯҳр барои модели силиндраи X лозим аст. Вазифаи мо танҳо гирифтани он аз раф нест. Пурсидан лозим аст: Аломат чист? Оё дар асо гол вуҷуд дорад? Муҳити амалиётӣ чист? Мо ҳазорон муштариёнро дар вақти бекорӣ наҷот додем ва тавассути почтаи электронӣ ташхис кардем, ки мушкили аслӣ обанбори моеъи олудашуда буд, на худи мӯҳр. Фиристодани қисме, ки онҳо дархост кардаанд, хидмати бад мебуд. Дуруст кумак скептицизми эҳтиромона ва ташхиси муштаракро дар бар мегирад.

Барои ин гурӯҳе лозим аст, ки техникаро на танҳо ҳамчун ашёи каталог, балки ҳамчун асбоби корӣ дар ферма дар Алберта ё майдони кони Австралияи Ғарбӣ фаҳмад. Муҳоҷират ва тавсеаи мо дар соли 2023 на танҳо дар бораи фазои бештар буд; он дар бораи муттаҳид кардани донишҳои савдо ва истеҳсолии мо буд, бинобар ин дастаи дастгирӣ хатҳои мустақими ҳаррӯзаро ба ошёнаи истеҳсолӣ дорад.

Эҷоди хотираи дастгирӣ: Бештар аз пойгоҳи дониш

Ҳуҷҷатгузорӣ муҳим аст. Аммо хотираи воқеии институтсионалӣ дар осори сӯҳбатҳои гузашта зиндагӣ мекунад - ислоҳи аҷиб, вижагиҳои минтақавӣ. Мо танҳо ҳаллиҳоро сабт намекунем; мо ба нуктахои сарбаста кайд мекунем. Масалан, мо боре ду ҳафта сарф кардем, ки мушкилоти барқро барои муштарӣ ҳал кунем ва танҳо тавассути таърихи чат бо як мутахассиси дигар кашф кунем, ки минтақаи муштарӣ таҷрибаи заминсозии ғайристандартиро истифода кардааст. Ин нозуки ҳоло дар системаи мо қайд карда шудааст.

Ин дар бораи доштани махзани комили AI нест. Ин дар бораи парвариши фарҳанг аст, ки дар он техникҳо ин порчаҳоро мубодила мекунанд. Танҳо мехоҳанд сӯҳбати мутақобилаи солҳои пеш дар бораи баландшавии шиддати маҳаллӣ дар як музофоти мушаххас метавонад калиди ҳалли шикояти нави ба назар новобаста аз иҷрои кор бошад. Дар ёрй дар давомнокӣ, дар дидани таърихи муштарӣ ҳамчун нақл, на як қатор чиптаҳо.

Вебсайти мо, https://www.sdpioneer.com, маҳсулот ва дастрасии моро намоиш медиҳад. Аммо асоси воқеии он чизе, ки муштариёнро дар ИМА, Канада, Олмон ва Австралия водор мекунад, ки бо мо дар тӯли вақтҳои пешқадам ва шиорҳои логистикӣ бипайвандад, ин дастгирии фарогир ва хотирмон аст. Он муносибатҳои муомилотро ба шарикӣ табдил медиҳад.

Хулосаи қонеъкунанда, ростқавл

Пас, пас аз ду даҳсола ҳукми касбӣ дар ин ҷо чӣ гуна аст? Ки скрипти дастгирии комил ва сайқалёфта душман аст. Хатти кушода — Салом! Ман дар ин ҷо ҳастам, ки ба шумо кӯмак расонам… - танҳо омодагӣ ба ғарқ шудан ба мушкилоти сохторнашуда ва аксар вақт нороҳаткунанда аст. Ин дар бораи захираҳо аст, на танҳо захираҳо.

Мақсад он аст, ки бефосила ба назар намерасад. Дар техникаи вазнин чизхо вайрон мешаванд, нофахмихо руй медиханд, дастурхо норавшан мебошанд. Эътимод вақте ба вуҷуд меояд, ки шумо ҳамчун дастгирӣ, ин бесарусомониро бо муштарӣ ошкоро паймоиш мекунед. Шумо кори худро нишон медиҳед. Шумо мегӯед, ман боварӣ надорам, аммо ба ман иҷозат диҳед, ки аз мудири корхона бифаҳмам, ё ин нав аст. Биёед инро якҷоя фикр кунем.

Дар ниҳояти кор, дар ин ҷо будан барои кӯмак кардан мавқеи ҳали мушкилот аст, на шӯъба. Ин он чизест, ки саломи оддиро аз плакат ба пешниҳоди ҳақиқӣ табдил медиҳад. Ва дар муҳити тиҷорати ҷаҳонӣ, ки шумо аксар вақт танҳо як ном дар экран ҳастед, ин пешниҳоди аслӣ ягона маҳсули устувортаринест, ки шумо метавонед интиқол диҳед.