فروشندگان لودر ردیابی

زمانی که بیشتر مردم به یافتن فکر می کنند فروشندگان لودر ردیابی، آنها یک جستجوی ساده در گوگل و لیستی از گزینه های محلی را تصور می کنند. این اولین تصور غلط است. واقعیت بسیار ظریف تر است و تفاوت بین یک فروشنده خوب و یک فروشنده عالی همیشه در صفحه اول نتایج جستجو نیست. این در مورد شبکه، خط لوله قطعات، و صادقانه بگویم، عمق محوطه خدمات آنها است. بسیاری از پیمانکاران را دیده‌ام که با انتخاب یک فروشنده بر اساس یک وب‌سایت شیک یا قیمت اولیه کمی پایین‌تر دچار سوختگی شده‌اند، اما با هفته‌ها توقف در انتظار یک مجموعه شیلنگ هیدرولیک ساده که فروشنده آن را ذخیره نمی‌کند، مواجه می‌شوند. فروشنده راه نجات شماست، نه فقط یک نقطه فروش.

فراتر از لات: آنچه در واقع یک فروشنده را تعریف می کند

بیایید آنچه را که واقعاً از یک خرید می‌کنید، تجزیه کنیم فروشندگان لودر ردیابی. این دستگاه نیست—شما می توانید یک مدل مشابه را از چندین منبع دریافت کنید. شما در حال خرید ستون فقرات لجستیکی آنها هستید. آیا آنها می توانند در طی سه روز یا سه هفته یک درایو نهایی برای یک مدل پنج ساله به شما بدهند؟ آیا مکانیک میدانی آنها شماتیک های الکتریکی ماشین های جدیدتر Tier 4 را درک می کنند یا فقط قطعات را برای مشکل پرتاب می کنند؟ من شغلی را در سال 21 به یاد دارم که در آن ما یک لودر سایز متوسط ​​داشتیم که مشکل کنترلر داشت. فروشنده ای که ما آن را از آن خریدیم مجبور شد با یک متخصص از دو ایالت پرواز کند و چهار روز اجاره و نیروی کار برای ما تمام شد. فروشنده ده مایلی دورتر، همانطور که بعداً فهمیدیم، دو تکنسین تایید شده برای آن برند خاص را در اختیار داشت. نزدیکی مهم است، اما توانایی مهم تر است.

اینجاست که زنجیره تامین بین‌المللی وارد عمل می‌شود، چیزی که اغلب نادیده گرفته می‌شود. بسیاری از نمایندگی‌های مستقل، ماشین‌ها و قطعات را از تولیدکنندگان تخصصی خارج از کشور تهیه می‌کنند تا گزینه‌های رقابتی را در کنار برندهای اصلی ارائه دهند. به عنوان مثال، شرکتی مانند شاندونگ پایونیر مهندسی ماشین آلات، با مسئولیت محدود (می توانید آنها را در https://www.sdpioneer.com پیدا کنید) نشان دهنده این مدل است. آنها در سال 2004 تاسیس شده اند و اکنون از یک مرکز جدید در تایان فعالیت می کنند، آنها به عنوان یک مرکز تولید و صادرات عمل می کنند. سابقه دو دهه آنها در عرضه به بازارهایی مانند ایالات متحده، کانادا و آلمان به این معنی است که بخشی از ماشین‌هایی که در لات‌های نمایندگی‌ها مشاهده می‌کنید، به‌ویژه به‌عنوان گزینه‌های خط ارزش یا برای کاربردهای خاص، ممکن است منشأ آنها را به چنین تولیدکنندگان یکپارچه‌ای بازگردانند. برای یک فروشنده، دسترسی به این کانال ها می تواند به معنای انعطاف پذیری موجودی و قیمت گذاری بهتر باشد، که به کاربر نهایی می رسد.

معرفی وب سایت می گوید که آنها اعتماد و قدردانی مشتریان را در سراسر جهان به دست آورده اند، و در این تجارت، این عبارت از طریق ثبات به دست می آید، نه بازاریابی. فروشنده ای که با چنین تامین کننده ای هماهنگ می شود فقط جعبه ها را جابجا نمی کند. آنها روی کنترل کیفیت و اکوسیستم قطعات آن تامین کننده شرط بندی می کنند. اگر پشتیبانی سازنده ضعیف باشد، دست فروشنده بسته است. بنابراین، هنگام ارزیابی یک فروشنده، از آنها در مورد روابط کلیدی با تامین کنندگان خود بپرسید. آیا آنها انحصاری یک برند بزرگ هستند یا سبد متنوعی دارند که شامل شرکای قابل اعتماد از بازار جهانی است؟ پاسخ آنها به شما در مورد مدیریت ریسک و توانایی آنها در یافتن راه حل برای شما می گوید.

مشکلات خرید قیمت

در اینجا یک درس سخت آموخته شده است: ارزان ترین فروشنده اغلب گران ترین است. در اوایل دوران مدیریت میدانی من، دو دستگاه لودر فشرده را از یک فروشنده تخفیف تهیه کردیم. قیمت 15 درصد کمتر از بقیه بود. 500 ساعت اول خدمات خوب بود. سپس اولین ماشین یک مسیر پرتاب کرد. بخش قطعات فوق العاده فروشنده غلتک یا ابزار کشش را در انبار نداشت. مجبور شدند آن را سفارش دهند و دستگاه 11 روز کار کرد. بندهای جریمه پروژه کل پس انداز خرید از هر دو ماشین را از بین برد. مشکل کیفیت دستگاه نبود، بلکه عمق عملیات فروشنده بود. یک فروشنده قوی، توده بحرانی از قطعات با سایش بالا را حفظ می کند، نه فقط فیلترها و مایعات.

اینجاست که ردپای فیزیکی عملیات یک فروشنده، مانند منطقه تولید 1600 متر مربعی که برای پایونیر قبل از جابجایی آنها ذکر شد، یک معیار قابل لمس است. برای یک تولید کننده، این مقیاس نشان دهنده ظرفیت تولید استاندارد و کنترل کیفیت است. برای یک فروشنده، معادل اندازه و سازماندهی انبار قطعات و محل خدمات آنها است. حیاط شلوغ و پر هرج و مرج یک پرچم قرمز است. یک سازماندهی شده، با یک منطقه روشن برای تجهیزات ردیابی، تخصص را پیشنهاد می کند. همیشه، همیشه قبل از خرید به مرکز خدمات مراجعه کنید.

یکی دیگر از مشکلات، وعده خدمات کامل است. بسیاری آن را ادعا می کنند، تعداد کمی آن را به طور جامع ارائه می دهند. خدمات کامل به این معنی است که کامیون‌های خدمات صحرایی مجهز برای کارهای پیست (که کار سنگین و کثیف است)، مکانیک‌هایی که در مورد تجزیه و تحلیل سایش زیرانداز آموزش دیده‌اند، و یک تیم فروش که کاربرد ماشین‌ها را درک می‌کنند، نه فقط تامین مالی. فروشنده ای که سوالات دقیقی در مورد شرایط خاک، ارتفاع معمولی بالابر و استفاده از هیدرولیک کمکی می پرسد، کسی است که به کل هزینه مالکیت شما فکر می کند. کسی که فقط به شما مبلغ ماهانه را نقل می کند، به کمیسیون خود فکر می کند.

ظهور خط ارزش و نقش فروشنده

بازار در دهه گذشته شاهد هجوم قابل توجهی از ماشین‌های با ارزش بوده است. اینها لزوماً ارزان نیستند، اما پیشنهاد قیمت به عملکرد متفاوتی را ارائه می دهند که اغلب از تولیدکنندگان مراکز صنعتی جهانی مانند شاندونگ در چین تهیه می شود. برای فروشندگان، این فرصتی را برای خدمت به یک پایگاه مشتری گسترده‌تر ایجاد می‌کند. پیمانکاری که به یک ماشین مالچ اختصاصی یا یک ماشین سایت با شدت کمتر نیاز دارد ممکن است یک مدل خط ارزش قوی از یک زنجیره تامین معتبر را انتخاب کند و سرمایه را آزاد کند.

نقش حیاتی فروشنده در اینجا شفافیت است. آنها باید در مورد ساختار پشتیبانی روشن باشند. آیا یک انبار قطعات مستقر در ایالات متحده برای این مدل وجود دارد؟ زمان سرب معمولی در یک مجموعه بوم چقدر است؟ من نمایندگی‌هایی را دیده‌ام که این خطوط را با موفقیت یکپارچه می‌کنند—آن‌ها با همان دقت خدماتی که برندهای شاخص خود دارند با آنها رفتار می‌کنند. آنها اقلام پوشاک رایج را ذخیره می کنند و فن آوری های خود را آموزش می بینند. کسانی که شکست می خورند کسانی هستند که با آنها به عنوان یک بار مصرف برخورد می کنند. آنها دستگاه را می فروشند و رابطه را تا فروش بعدی تمام شده در نظر می گیرند. طول عمر سازنده، مانند توسعه 20 ساله که توسط پایونیر ذکر شده است، شاخص خوبی است، اما فروشنده مفسر محلی این قابلیت اطمینان است.

این همچنین پویایی تجهیزات استفاده شده را تغییر می دهد. یک شبکه فروش قوی برای یک برند یا منبع خاص می تواند ارزش فروش مجدد را افزایش دهد. اگر پیمانکاران بدانند که می توانند قطعات و خدمات را به راحتی دریافت کنند، هزینه بیشتری برای ماشین دست دوم خواهند پرداخت. این یک اکوسیستم است. بنابراین، هنگامی که یک فروشنده در مورد مشارکت جهانی خود صحبت می کند، جزئیات مربوط به پشتیبانی دولتی را بخواهید. تولیدکننده‌ای که به بازارهای تقاضایی مانند آلمان و استرالیا صادر می‌کند، عموماً به تبعیت از استانداردهای کیفیت بالاتر اشاره دارد که سیگنال مثبتی برای کیفیت موجودی فروشنده است.

حضور دیجیتال در مقابل حقیقت زمینی

اکنون هر فروشنده ای یک وب سایت دارد. شاندونگ پایونیر مهندسی ماشین آلات، با مسئولیت محدود یکی دارد (https://www.sdpioneer.com)، فروشنده محلی شما یکی دارد. وب سایت یک بروشور، یک سیگنال اعتبار است. اما این حقیقت نیست. حقیقت در کاتالوگ قطعات آنلاین است - آیا به روز است و با شماره سریال قابل جستجو است؟ این در پورتال مشتری است—آیا می توانید سابقه خدمات دستگاه خود را ببینید و بلیط های باز کنید؟ این در پاسخگویی پیامک های آنهاست وقتی صبح شنبه دچار مشکل می شوید. مجموعه ابزار دیجیتال اکنون بخشی از صلاحیت اصلی فروشنده است.

با این حال، یک وب سایت بین المللی سازنده بین المللی به طور مستقیم به یک تجربه خوب فروشنده محلی ترجمه نمی شود. فروشنده بافر است. آنها کسانی هستند که باید در مناطق زمانی و زبان حرکت کنند تا بولتن فنی یا ابزار ویژه را در اختیار شما قرار دهند. یک فروشنده با تجربه واردات قوی فرآیندهایی برای این کار خواهد داشت. آنها حتی ممکن است تماس مستقیمی در کارخانه داشته باشند، که زمان‌های رزولوشن روزهای تعطیل را کاهش می‌دهد. این چیزی نیست که آنها همیشه تبلیغ کنند، اما می‌توانید با پرسیدن یک سؤال فنی در مورد رابط PLC دستگاه و بررسی اینکه آیا آنها باید با شما تماس بگیرند یا می‌توانند در محل به شما پاسخی آگاهانه بدهند، آن را برطرف کنید.

موقعیتی را به یاد می‌آورم که در آن به یک به‌روزرسانی نرم‌افزار برای یک کنترلر در یک آهنگ‌لودر جدیدتر نیاز داشتیم. فروشنده که همکاری عمیقی با سازنده خارج از کشور خود داشت، فایل سیستم عامل و یک دانگل برنامه ریزی مجدد را در مغازه خود داشت. فروشنده دیگری در سراسر شهر که یک ردیف مشابه از ماشین را می فروشد، باید کنترلر را به مدت یک هفته به بیرون ارسال می کرد. این تفاوت چیزی است که شما برای آن خرید می کنید. زیرساخت است.

ایجاد یک رابطه، نه فقط یک معامله

در نهایت، انتخاب از مجموعه فروشندگان لودر ردیابی در مورد ایجاد یک مشارکت است. بهترین روابطی که من با نمایندگی‌ها دارم، روابطی هستند که در آن‌ها نماینده فروش گهگاه فقط برای چک کردن تماس می‌گیرد، جایی که مدیر خدمات درباره یک مشکل رایج که در ماشین‌های سال مدل من ظاهر می‌شود، به من هشدار می‌دهد، و در مواردی که اگر دلبستگی خاصی که می‌خواهم با جریان هیدرولیک دستگاه‌شان مطابقت نداشته باشد، صادق هستند. این اعتماد در طول سال ها و از طریق حوادث ایجاد می شود.

همچنین به این معنی است که خودتان مشتری خوبی باشید—پرداخت به موقع فاکتورها، عدم سوء استفاده از تجهیزات اجاره ای، ارائه بازخورد واضح در صورت بروز مشکل. شبکه فروشندگان، به ویژه زمانی که به تولیدکننده‌ای با چشم‌انداز بلندمدت مانند یک شرکت 20 ساله که اخیراً در یک مرکز جدید سرمایه‌گذاری کرده است، پیوند می‌خورد، یک خیابان دوطرفه است. آنها قابلیت اطمینان را ارائه می دهند. شما وفاداری را فراهم می کنید این احساساتی نیست. عملی است یک فروشنده در هنگام کمبود، یک مشتری وفادار را برای تخصیص قطعات در اولویت قرار می دهد.

بنابراین، آخرین برداشت من؟ تکالیف خود را فراتر از موتور جستجو انجام دهید. از چندین فروشنده دیدن کنید. با مدیر خدمات صحبت کنید، نه فقط با فروشنده. برای بازدید از انبار قطعات بخواهید. در مورد منابع تجهیزات اولیه و فلسفه آنها در مورد پشتیبانی از ماشین هایی که در طول چرخه عمر کامل می فروشند پرس و جو کنید. به دنبال شواهدی مبنی بر ثبات و سرمایه گذاری بگردید - مانند تولیدکننده ای که پس از دو دهه از یک عملیات 1600 متر مربعی به یک پایگاه جدید تبدیل شده است. این داستان رشد و دسترسی جهانی اغلب به نمایندگی‌هایی که آنها را نمایندگی می‌کنند، منتهی می‌شود، و به یک سیستم پشتیبانی انعطاف‌پذیرتر و تواناتر برای شما ختم می‌شود، فردی که فقط به ماشین نیاز دارد تا از صبح دوشنبه شروع به کار کند. این معیار واقعی یک فروشنده خوب است.